Veruit de meeste patiënten gaan respectvol om met de assistentes en andere medewerkers. Het komt helaas ook voor dat patiënten of mantelzorgers uit onvrede of door een andere oorzaak, zich agressief uiten richting zorgprofessionals.
Wij merken dat dit, net als op andere plaatsen in de maatschappij, steeds vaker voorkomt. Wij snappen dat patiënten zich zorgen maken of dat het lastig is om een ander antwoord te krijgen dan gehoopt. Dit is echter niet hoe wij met elkaar om willen gaan. Wij willen dat patiënten, bezoekers en medewerkers zich welkom en veilig voelen. Daarom maken we afspraken over hoe wij met elkaar omgaan.
Deze afspraken zijn bedoeld voor patiënten, bezoekers en medewerkers van Huisartsenpraktijk Dumont.
Onze omgangsvormen:
- U gaat respectvol om met andere patiënten en medewerkers van Huisartsenpraktijk Dumont.
- In het belang van hygiënisch en veilig werken, volgt u tijdens een behandeling de aanwijzingen van uw behandelaar op.
- Huisartsenpraktijk Dumont staat geen enkele vorm van (seksuele) intimidatie, discriminatie, agressie, (verbaal) geweld en/of bedreiging toe.
- U houdt rekening met de privacy van andere patiënten en medewerkers. Het maken van foto’s, geluidsopnames en/of filmen is op onze praktijk niet toegestaan zonder toestemming.
- Vernielen of diefstal van eigendommen van Huisartsenpraktijk Dumont, andere patiënten of medewerkers is niet toegestaan. Er wordt aangifte gedaan bij de politie en alle schade wordt verhaald op de dader.
- Het dragen van of dreigen met voorwerpen die als wapen kunnen worden gebruikt, is niet toegestaan en kan leiden tot het ontzeggen van de toegang tot Huisartsenpraktijk Dumont.
- Roken, alcohol en drugs zijn niet toegestaan. Indien vermoed wordt dat u onder invloed bent van alcohol of drugs, kan de toegang tot de praktijk worden geweigerd.
Overtreding van de omgangsvormen
Wanneer u zich niet aan de afspraken houdt, heeft dit de volgende gevolgen:
- U krijgt een gesprek, dit gesprek wordt schriftelijk aan u bevestigd en bij Huisartsenpraktijk Dumont vastgelegd.
- Wanneer dit niet voldoende is om uw gedrag te verbeteren, kan u (tijdelijk) de toegang tot de praktijk worden ontzegd. U krijgt dan alleen nog medische hulp die noodzakelijk is bij levensbedreigende gezondheidssituaties.
- In het uiterste geval kan de behandelovereenkomst tussen u en Huisartsenpraktijk Dumont worden beëindigd.
- Bij ernstige overtredingen en strafbare feiten doen wij aangifte bij de politie.